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一個專業(yè)保潔公司的發(fā)展能不能做大、做好、那就關(guān)系公司的每一個員工的行為、舉止。做好一名優(yōu)秀的保潔員。保潔托管公司就應(yīng)定期做專業(yè)培訓(xùn)。社會生活節(jié)奏的加快,競爭挑戰(zhàn)的激烈,勢必會給人帶來一定的心理壓力,我們應(yīng)該去適應(yīng)環(huán)境。而不是環(huán)境來適應(yīng)我們。那么作為一名成都保潔托管公司服務(wù)人員,應(yīng)該具備什么樣的心理因素呢?
首先要對本地保潔托管行業(yè)的社會地位、工作特點有充分的估計和認(rèn)識,并做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備。列入辦公區(qū)保潔,這份工作每個員工在日常工作中,一言、一行、和工作的服務(wù)態(tài)度都代表公司。
1、員工必須做到表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無論是業(yè)主還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學(xué)會禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀:上班時應(yīng)與同事相互問候,工作時遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話,與顧客同乘電梯時,應(yīng)主動讓顧客先出先進(jìn)。
4、 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶瑞潔特物業(yè)工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。
宜昌瑞潔特物業(yè)管理有限公司以完善清潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,為顧客提供更加完善的清潔服務(wù)、后勤服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)等。擁有一支作風(fēng)過硬、經(jīng)驗豐富、勇于創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的高素質(zhì)隊伍。主要從事單位、樓宇、小區(qū)保潔、家電清洗、空氣治理、外墻清洗、設(shè)備清洗、水循環(huán)系統(tǒng)清洗、石材翻新、地板打蠟等服務(wù)。
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